Quitando la máscara a los gurús del marketing digital

Se ha hablado mucho de los llamados gurús del marketing, pero hoy me gustaría reflexionar sobre aquellos que se hacen llamar así, y cómo su forma de actuar va en contra de los verdaderos profesionales que se dedican al marketing en su día a día, y ponen su empeño en lograr buenos resultados para sus clientes, estos denominados gurús  están menospreciando la labor que durante muchos años han realizado auténticos referentes en esta materia.
Es difícil escribir un post sabiendo que vas herir algunas sensibilidades, pero a veces es bueno dar un paso al frente y denunciar malas praxis por parte de pseudoprofesionales que se dedican a vender su eficaz método para digitalizar las empresas, monetizar nichos de mercado poco explotados, o hacer crecer el negocio gracias a la transformación digital.

Existe un número creciente de llamados “gurús del marketing”, es decir, aquellos que se dedican a informar a los cuatro vientos que tienen un método milagroso para conseguir ventas o para monetizar las redes sociales sin esfuerzo, y me parece que lo que están vendiendo hace mucho daño a todos los que dedican su jornada laboral a mejorar los resultados de su empresa o de sus clientes porque les están menospreciando.

Tristemente, muchos de estos gurús entran en el circuito del marketing porque creen que es sencillo engañar a empresas o emprendedores con el metodo milagroso que han creado, y que logra resultados espectaculares al aplicarlo en tan sólo unos días, como si fuese una crema anticelulítica o una pastilla contra el dolor de cabeza, seguro que más de una vez te has encontrado con un artículo así en redes sociales o en internet, pero al reflexionar tranquilamente, si el personajillo hubiera desarrollado un método tan increíble, lo lógico es que se pusiera a comercializarlo como si fueran chorizos, o se dedicara a monetizarlo a tope para lograr las máximas ganancias, dejo aquí mi pregunta / reflexión.

Continuemos con los profesionales o pseudoprofesionales que, por haber asistido y aprobado un curso presencial de una semana, o un curso online de los miles que hay en plataformas de cursos tipo Coursera, por supuesto, sin menosoreciar a esta maravillosa plataforma, ya se creen expertos en marketing, y con capacidad como para arrasar allá a donde vayan, creo que también son extremadamente peligrosos, ya que en este tipo de cursos, como muchos que hay en plataformas online, dan una serie de pautas básicas, tanto de SEO, SEM o email marketing, para iniciarse en el sector del marketing, pero de ahí a empezar a considerarse expertos en marketing digital es algo que resulta bastante peligroso y sospechoso para el resto de profesionales que han invertido mucho esfuerzo en formarse y en trabajar para tener un bagaje y reconocimiento profesional.

No debemos olvidar tampoco los horriblemente llamados gurús del marketing que son escogidos para dar una charla, másterclass o ponencia, pero siempre se dedican a explicar lo mismo, como si fuesen papagayos, normalmente su método de ventas excepcional con el que logran resultados estratosféricos, pero también nos encontramos con aquel que siempre cuenta la misma presentación, bastante anodina y sin casi mover una coma, como si fuera una clase magistral en la facultad. Este tipo de gurús creo que sobran, pero no sólo en el marketing digital, sino en todas las profesiones. Cuando voy a un evento, lo que me espero encontrar es con ponentes entusiastas, que te aportan su forma de resolver los problemas, que te muestran programas nuevos que ellos utilizan, que se desviven por responder al público que les está escuchando, consiguiendo que la ponencia sea ágil y entretenida.

Tristemente, en el sector del marketing, igual que sucede en muchas otras profesiones, existe mucho intrusismo, y muchas personas que se encuentran en desempleo ven la oportunidad de formarse con un cursillo online como su pasaporte para entrar en este sector, tan sólo porque les llenan los oídos que estudiando ese curso conseguirán un trabajo instantáneamente, vendiéndoles además la transformación digital de las empresas, y las grandes oportunidades laborales que genera y seguirá generando. Es triste pensar que se pueda engañar de esa forma tan ruin, ya que al final para trabajar en marketing, al igual que en el resto de sectores, se necesitan estudios, o bien grados, másteres o cursos de especialización, y  mucha experiencia, y no un minicurso online de capacitación y un diploma acreditativo por haber asistido.

Me gustaría seguir con el conocido cuñaity manager, término excepcionalmente bien elegido por Rayko Lorenzo y Juanma Gómez para definir al sobrino o hijo de, que se dedica a gestionar las redes sociales de forma semiprofesional de la empresa de su tío o familiar, por el simple hecho de tener una ligera idea de Instagram o Facebook, cuelga alguna foto del comercio en cuestión y ya se puede decir que gestiona las redes sociales de forma magistral, a este personajillo no podría considerarle ni gurú ni nada parecido, sólo como un descerebrado e irresponsable.

¿Qué se le debería exigir a un gurú del marketing?

Cinco son las cualidades o valores que se le deberían exigir a un gurú del marketing para ser entendido y considerado como tal:

1. Integridad: que sea un profesional que no se deje comprar por un buen contrato o que cambie su opinión en función de con quién esté hablando, sino que defienda su opinión de forma contundente y sin atacar a su interlocutor.

2. Experiencia contrastada: sin experiencia en diversas empresas y con clientes relevantes es difícil creerse las opiniones y reflexiones del llamado gurú, por mucho que haya estudiado o leído a grandes pensadores y expertos en la materia, la experiencia es fundamental para dar otro punto de vista, y acercarse al profesional que está a diario a cargo de vender al cliente.

3. Humildad: uno de los valores esenciales, si un experto se cree que lo sabe todo y rechaza escuchar a otros profesionales porque cree que son inferiores a él, no se le puede considerar como un verdadero gurú, sino como un cretino.

4. Carisma: es la mezcla de la integridad, la predisposición, que abrace nuevos retos de las empresas, pero sobretodo, que sepa comunicar con su equipo de trabajo como realizar las tareas, motivándolos y animándolos para lograr los resultados que se esperan de ellos, exigiéndoles pero siendo flexible cuando es necesario.

5. Hablar en público: no es una condición indispensable, ya que muchos expertos o especialistas pueden decidir no dar conferencias ni masterclass, pero es importante que sepa defenderse en público con convicción, lanzando un mensaje concreto y que resulte claro al auditorio.

Cierro este artículo reflexionando sobre el profesional que se debe categorizar cómo gurú, si verdaderamente es lícito hacerlo así, pero eso daría para otro debate, si es necesario o no que existan gurús en el marketing, este líder debe ser aquél que transmita confianza, proactividad e ilusión, y no aquél que transmita una falsa imagen de bondad, de tener una experiencia contrastada y un método de prestigio, por eso recomiendo, desconfiad de él, porque seguramente será un farsante.

¿Quién es para ti un verdadero gurú del marketing digital?

¿Cómo consigues detectar a un gurú del marketing digital de uno de mentira?