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¿Qué es un CRM y por qué utilizarlo para la gestión de los clientes?

CRM es un término que se ha hecho tremendamente popular en los últimos años, gracias a los múltiples beneficios que tiene su aplicación para las empresas, por las grandes oportunidades que puede generar si se mantiene actualizado periódicamente por parte de los trabajadores y directivos de la organización.
¿Qué es un CRM? Las siglas CRM provienen del inglés, y significan Customer Relationship Management, es decir, gestión de las relaciones con clientes, y ha supuesto una auténtica revolución para todas las empresas que lo han implantado, ya que permite conseguir grandes resultados, o mejorar los actuales, reduciendo los tiempos en la gestión y administración de los datos relacionados con ellos, pero también generando claras oportunidades de mejora en los procesos empresariales y productivos.
¿Qué beneficios tiene un CRM? Un CRM tiene múltiples ventajas para las empresas que lo implantan, algunos de los más significativos son los siguientes:

- Facilidad de uso: la gran mayoría de CRM …