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Mostrando las entradas etiquetadas como crisis redes sociales

No des de comer al troll

¿Qué es un troll?, ¿por qué son tan famosos en las redes sociales y en los blogs?, ¿cómo se pueden combatir?, ¿cuál ha sido su evolución?... Todas estas preguntas y algunas más te habrás echo en alguna ocasión en relación a los famosos trolls o haters, esos usuarios que dedican a tocar las narices, y son capaces de generar auténticas crisis, tan sólo por el hecho de disfrutar con ello.

¿Cómo se supera una crisis reputacional? (incluye ejemplos prácticos)

Es habitual que salte la noticia de una crisis reputacional de una empresa, bien porque ha engañado a sus clientes, bien porque no ha gestionado adecuadamente la información, o bien porque su comunicación externa ha sido ineficaz, pero desgraciadamente, después de unos días, no sabemos nada más de cómo les ha afectado, realmente a estas empresas, las crisis reputacionales en las que se ven envueltas.

El Ayuntamiento Felicita, una crisis en Redes Sociales esperada

Durante el Domingo 4 de Junio pudimos vivir en Twitter una situación hilarante, produciendo una crisis de reputación del Ayuntamiento de Burgos, debido a la gestión tan nefasta de sus redes sociales, que ocasionó que un tweet de felicitación se convirtiera en viral por la ineficiencia del Community Manager de dicha institución.