Para despedir el año he decidido dedicar este post a algo tan esencial cómo es las grandes diferencias que existen entre el marketing 1.0, 2.0 y 3.0, y por qué este último se está imponiendo a los otros dos en la mayoría de empresas y mercados.
MARKETING 1.0: es el marketing clásico, el marketing transaccional, caracterizado por:
- Es unidirecional, del vendedor al comprador.
- Desarrollado en medios tradicionales (radio, televisión, prensa…)
- Vende únicamente productos o servicios.
- Centrado en el producto (producción en masa)
- La empresa sólo se preocupa en obtener beneficios (maximización de ingresos-gastos).
MARKETING 2.0: es un marketing más evolucionado, el llamado marketing relacional, caracterizado por:
- Es bidireccional. del vendedor al comprador y viceversa.
- Desarrollado en medios tradicionales e interactivos
- Vende productos pero lo más importante son las relaciones consumidor-empresa
- Centrado en las relaciones (duraderas y de calidad).
- La empresa se preocupa de las necesidades del consumidor.
MARKETING 3.0: es el marketing centrado en la responsabilidad social, caracterizado por:
- Es multidireccional, preocupándose de los múltiples stakeholders que se relacionan con la empresa (proveedores, clientes, organismos públicos, trabajadores…)
- Desarrollado en medios interactivos
- Crea un mundo mejor, más sostenible y racional.
- Centrado en la misión, la visión, unos valores y dar información relevante al cliente.
- La empresa se preocupa del medio dónde desarrolla su actividad (con la responsabilidad social corporativa o RSC)
Por último, resaltaría el marketing 4.0, el llamado marketing del futuro, porque se centrará en predecir las necesidades de los consumidores, con una comunicación personal, fomentando la personalización del producto, dónde el análisis de grandes cantidades de información será esencial para conocer las tendencias (Big data) y desarrollando un marketing 360, dónde todos los aspectos empresariales serán importantes para generar una experiencia inmejorable al consumidor.